小闯是HR大军的一员，前阵子来电话咨询，说就职一家蓬勃发展的集团公司已有三年，一直兢兢业业，今年调薪名单中却没有出现自己的名字。小闯伤心不甘，更多的则是疑问，问道：“老师，为什么我没有获得加薪呢？三年时间我也付出了很多勤劳和汗水呀。”
小闯所在的企业我还是有所了解，是一家健身器材行业的领军企业。这几年在*全民健身政策的带动下，每年的发展是芝麻开花节节高，这三年来，分公司也开了三四家。小闯是重点大学人力资源专业毕业，素养相当不错，今年加薪无缘，我想肯脑出血癫痫病怎么治疗定是遇到了职业瓶颈。
我把这个皮球踢了回去：“小闯，我想这个问题你也思考了很久吧，不妨说说看。”
小闯：
“论专业能力
，我还是挺有自信的，专业工具、理论随手拈来，领导交办的事情我做的也挺好，这方面应该不是问题。”
“在人际关系方面
，我虽不是游刃有余，但和同事、上级的关系也都挺融洽的，团队协作意识及能力比较强，这方面也不是问题。”
“说到工作成果
，我不论方案制定，计划实施，目标达成都很少让领导操心，年底的绩效也是良好，这方面更贵州癫痫病去哪儿治不用说了。”
我心想，小闯这孩子哪是在找原因呢，分明还是在抱怨！
那究竟问题出现在那里呢？
1
马儿和草料
本着先搞定心情，后摆平事情的原则，我说道：“在我看来，你也做的确实不错，是一个合格的HR。”
“我想起三年前的如何预防癫痫病发作校招季，都招募到你和其他几位人力资源的好苗子时，你公司的HRD王总还向我赞不绝口，对你们抱着极大的期望。你想想入职时的踌躇满志，豪言壮语，想想王总的期望，只是要求自己做一名合格的HR就够了吗？”
小闯已经褪去了不少青涩、单纯，说道：“我知道不论是公司，还是领导，都要求我做的更好。但是对公司来说，要想马儿跑得快，也要马儿吃的好吧。”
我问道：“你是不是认为，如果马儿吃的不好，这匹马儿就可以心安理得、理所当然的跑慢点甚至停下来？当别的马儿都在跑时，跑得慢的就已经落后了，更不要说停下来偷偷懒了。当有一天，前方出现了机会时，你觉得是属于这匹‘聪明’的按草料多少奔跑多远的马儿，还是属于一直跑得快的马儿呢？”
小闯沉默了一会儿，也严肃了许多，说：“肯定是后者了。老师，我知道自己错在哪里了。你的马儿理论我会记在心里，好好揣摩的。”
2
企业发展的不同阶段，HR须做什么
看到小闯心态上有所转变，我就趁势问道：“那你不妨想想，一家企业在不同的发展阶段，对HR都有哪些需求，或者说HR必须要做的事情是什么呢？
”
小闯思考了几分钟，说：“根据我的观察了解，一家企业如果处于初创期，那就需要HR能够在企业薪资、前景均无很好的吸引力条件下，招募和企业志同道合的人才一起创业；企业如果处于成长期，那就需要HR不仅能招得到人才，还能够通过激励机制，让人才发挥热情激情，和企业共同进步；企业如果处于成熟期，那就需要HR在规范化、制度化方面多着力，促进企业从靠人管人向制度管人转型；如果企业处于衰退期时，那就需要HR一方面能够稳定核心岗位人才，另一方面在企业新的战略导向下提供人才支持。老师，这是我的初步理解，还请多指点。”
我说：“入行三年，能有这样的认识，进步确实很大。那你结合你所在的企业状况，考虑下你所做的工作都是企业当前需要的关键行为吗？”
小闯说：“企业处于不同的发展阶段，对人力资源的需求是不同的，这是其一。人力资源作为业务支持部门，服务对象是各个部门，因此要满足各部门的阶段性需求，才是工作的价值所在，这是其二。”
我点点头，说：“你接着说吧。”
小闯说：“我也发现前一阶段思维陷入了一个误区，认为一个HR专业知识和技能越丰富，就是越有价值的。其实HR和企业各部门也是存在客户关系的，企业在不同发展阶段，是有着不同的战略，分解到各个部门就是各个部门的战略目标，而不同的战略要求HR所提供的服务是不同的。HR需要能够根据需求提供针对性的服务，这是HR专业技能之外的能力，也就是客户服务能力。
”
我说：“没错，一个优秀的HR首先是能够审时度势，有全局观，辨别企业很需要什么样的服务。”
小闯说：“老师，这点我已经明白了。HR的工作要与企业的发展同步，才能更好的满足企业需求，体现自身价值。我所在的企业现在处于高速扩张期，这个阶段对人员的需求是迫切的，能满足这个关键需求也正是体现HR的价值之处。可是，我对如何进一步挖掘需求及更好的开展工作
，还是不够明确，还请多指点。”
我说：“学无止境，我将我的经验和你交癫痫病人的饮食流下，希望你能有所借鉴，也不敢谈指点，只要不是指指点点就好了。”
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